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客人在店里摔手指骨折一般赔多少钱

发布时间:2026-08-01 | 作者:吴亮律师 15555555523(微信同号)
店里摔骨折的赔偿责任,可依据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条明确。该条款规定:“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。”在店内摔伤骨折的情形中,店家作为公共场所管理人,负有保障顾客人身安全的义务。若因地面湿滑未处理且无警示标志等,导致顾客摔伤骨折,即符合“未尽安全保障义务造成损害”的情形,店家需承担侵权责任,赔偿顾客合理损失。反之,若店家已尽到合理安全保障义务,顾客因自身原因摔伤,则店家无责,这也符合法条以“未尽安全保障义务”为责任前提的逻辑。
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店里摔骨折的赔偿,还可能受特殊情况影响,具体如下:
1. 顾客自身重大过错:若顾客存在故意跳跃、奔跑、追逐打闹等危险行为(如赶时间快速奔跑撞货架致骨折),可能减轻或免除店家责任。此时,若店家已尽安全保障义务,顾客需自行承担主要责任。
2. 第三人侵权:如其他顾客故意推倒导致摔伤,店家若未尽安全保障义务(如未维持秩序),需在过错范围内承担补充责任,赔偿后可向第三人追偿。
3. 不可抗力:因地震、突发火灾致地面塌陷等不可预见、避免且克服的客观情况,店家通常可免责。
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店里摔骨折处理不当,可能面临法律风险,举例如下:
1. 证据链风险:缺乏现场证据或医疗记录,难以证明摔伤与店家管理不善的因果关系。例如,顾客因地面油污骨折,但未拍摄现场油污、店家已清理且无目击者,可能无法获赔。
2. 诉讼时效风险:人身损害赔偿诉讼时效为一年,自知道或应当知道权利被侵害时起算。若协商未果且超一年未起诉,诉求可能被法院驳回。
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店里摔骨折的赔偿金额及责任归属,需结合具体情况判断:
1. 店家需担责情形:若地面湿滑、有障碍物未及时处理,且未设置警示标志或采取合理安全措施,导致顾客骨折,店家需承担主要或全部责任。赔偿范围通常包括医疗费、护理费、误工费、营养费、残疾赔偿金等。
2. 店家无责情形:若店家已尽安全保障义务(如地面干燥、无障碍物、警示标志明显),而顾客因自身原因(如走路看手机、穿高跟鞋奔跑)导致骨折,店家可能无需赔偿或仅承担次要责任。
3. 双方过错分担责任:若顾客自身有一定过错(如未留意路况),同时店家未尽完全安全保障义务(如少量水渍未清理且警示不明显),则按双方过错程度分担责任,店家承担部分赔偿。

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